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課程費用將依您選擇的購課堂數而定，詳細費用與付款方式請參考網頁說明。

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購課繳費完成後，您可以於3天後登入，於本網站「我的課程」頁面進入上課網站。

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課程的有效期會依照您購買的堂數而定，並自成功付款日起算。請務必在有效期內完成所有課程內容，逾期將自動失效。

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為維持課程規劃與系統管理一致性，恕不提供延長課程有效期的服務。因此，請您在購買前務必仔細評估孩子的學習時間，確保能在有效期內完成課程。

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很抱歉，基於課程規劃，恕無法提供延期、退費或暫停課程的服務。

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• 若您在購買後七個日曆天內（含購買當天）且未預約及未啟用任何課程，可申請全額退費。
• 超過七個日曆天或已啟用任一堂課程，恕無法辦理退費。請注意，即使您在購買後尚未開課，超過七個日曆天也將無法辦理退費。
• 此外，退費申請以整個訂單為單位。若您購買多堂課程，無法單獨退費其中一堂，需將整個訂單的課程連同贈品一同辦理退費，且需符合上述七個日曆天內未開課之條件。
• 退款金額將以您實際支付的金額為準，不包含您使用的優惠券或折扣碼金額。

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是的，七個日曆天是從購買當天起算，至第七個日曆天的午夜十二點前為止。

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若您認為課程內容有重大問題或與課程描述嚴重不符，請您提供具體問題說明與相關證明（如截圖），轉至客服團隊，我們將會進行個案評估與處理。

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• 若您的退費申請符合條件，請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單編號與退款帳戶資訊。
• 我們會在收到您的申請後盡快處理，您需配合填寫相關退款申請單據並提供存摺影本。
• 後續將會以匯款方式退款。
• 退款時間依您的付款方式與銀行作業時間而定，一般約需20個工作天。

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我們將提供詳細的設備需求說明與建議，供您上課前參考。

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螢幕過小易造成孩子近視增高機率。畫面細節觀看不易，且影響孩子頸椎與坐姿發育。強烈禁止使用手機上課，為確保教學品質，請務必更換大於10吋之螢幕設備（平板或電腦）。

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若有無法進入課程教室或其他技術問題，請加入我們的官方Line：@943nexme並做客服綁定，將會有線上客服人員即時協助您。

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若因課程平台系統問題導致您無法正常上課，請即時聯繫我們的客服團隊。

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有關硬體設備需求建議，請參閱設備規格需求說明，供您上課前參考。

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請先確認您的耳機可正常播放聲音，再依循以下步驟檢查軟硬體設定：

• 若您的退費申請符合條件，請聯繫我們的客服團隊，提供您的訂單編號與退款帳戶資訊。
• 我們會在收到您的申請後盡快處理，您需配合填寫相關退款申請單據並提供存摺影本。
• 後續將會以匯款方式退款。
• 退款時間依您的付款方式與銀行作業時間而定，一般約需20個工作天。